Politique d’expédition

Destinations

Nous livrons au Canada, aux États-Unis, au Royaume-Uni et dans les pays de l'Union européenne.

Délais

Le délai de livraison estimé est de 10 à 18 jours ouvrables après la confirmation du paiement, pour toutes les destinations. Ce délai comprend la préparation et l'acheminement de votre commande.

Ces délais sont indicatifs et peuvent être prolongés pendant les périodes de forte affluence, les jours fériés ou en cas de retard du transporteur ou des douanes.

Frais de livraison

Livraison standard (Postes Canada) : les frais sont calculés à l'étape du paiement selon votre adresse et le poids du colis.
Livraison VIP (assurance perte, casse et vol) : 20 $ CAD au Canada, 25 $ CAD aux États-Unis, 12 £ au Royaume-Uni et 13 € dans l'Union européenne.

Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un courriel de confirmation avec un numéro de suivi.

Droits de douane et taxes

Les commandes livrées hors du Canada peuvent être soumises à des droits de douane, taxes d'importation ou frais de dédouanement. Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix ni dans les frais de livraison.

Adresse de livraison

Vérifiez bien votre adresse avant de valider votre commande. Nous ne sommes pas responsables des retards ou des pertes causés par une adresse incorrecte ou incomplète. Si un colis nous est retourné pour cette raison, les frais de réexpédition seront à votre charge.

Colis perdu ou endommagé

Si votre colis n'arrive pas ou arrive endommagé, contactez-nous à k.sow4906@zig.univ.sn avec votre numéro de commande. Avec la Livraison VIP, un colis perdu, cassé ou volé est remplacé ou remboursé.