Politique de remboursement

Nous voulons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Si ce n'est pas le cas, vous pouvez nous retourner votre article dans les 30 jours suivant sa réception.

Conditions de retour

Pour être accepté, l'article doit :

être inutilisé, non porté et dans le même état qu'à la réception ;
être retourné dans son emballage d'origine, avec ses étiquettes, accessoires et documents ;
être accompagné de la preuve d'achat (numéro de commande).

Les cartes-cadeaux et les articles en solde finale ne sont ni repris ni remboursés.

Comment faire un retour

Écrivez-nous à k.sow4906@zig.univ.sn en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.
Nous vous enverrons l'adresse de retour et les instructions.
Les colis envoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à votre commande. Dans ce cas, nous prenons en charge les frais de retour. Les frais de livraison initiaux (y compris la Livraison VIP) ne sont pas remboursables.

Nous vous recommandons d'utiliser un envoi suivi : nous ne pouvons pas être tenus responsables d'un colis perdu pendant le retour.

Articles défectueux, endommagés ou erronés

Vérifiez votre commande dès sa réception. Si un article est défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous dans les 7 jours avec des photos : nous le remplacerons ou vous rembourserons sans frais.

Remboursement

Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons par courriel de l'acceptation ou du refus du remboursement. S'il est accepté, il sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables. Le délai d'apparition sur votre relevé dépend de votre banque ou de PayPal.